公平二字，不该打折。
网购同一款凤梨，一线城市收到的金黄多汁，农村老家的却青黑发苦。
给老人买羽绒服，大城市收到的扎实蓬松，小县城收到的薄得能透光。
商家客服会狡辩说，这是“批次差异”。
殊不知这一切的背后，隐藏着一个巨大的灰色产业链。
近日，“电商AB货”话题冲上热搜。所谓AB货，就是同一个链接、同一个价格，商家却发两批不同品质的货。发往一线城市的是用料扎实的A货，发往县城农村的是偷工减料的B货。价格一样，质量天差地别。
评论区直接炸了锅。有人晒出和异地朋友买的同款衣服对比图——一件面料厚实走线工整，一件薄如蝉翼线头乱飞。有人吐槽给老家父母买的电器，和自己用的同型号比起来，做工粗糙得不像一个牌子。更有人发现自己常年复购的食品，寄到老家的版本分量少了一截。
图源：抖音
同店同价却不同质量，这不是偶然，是商家有意为之。当消费者想维权，往往被“批次不同”“仓库不同”等理由搪塞过去，网购活生生变成了“开盲盒”。有网友被迫想出应对办法：贵重商品先填大城市地址，发货后再改回真实地址。
网购还得跟商家斗智斗勇，简直荒诞。在多方入场调查后，这套坑人套路的运作机制也被彻底扒光。
第一步，多仓备货。商家在各地分仓里把优等品和次品分开存储，A货入好仓，B货入差仓。
第二步，系统筛单。根据收货地址、账号等级、消费习惯、历史退货率、维权意识强弱，在后台给消费者打标画像。
第三步，精准分配。一线城市、核心商圈、高消费力区域被标为“高敏感、高维权用户”，发A货；低线城市、县城、农村偏远地区被标为“低敏感、低维权用户”，大量分流B货。
图源：抖音
江苏省消保委一工作人员指出，部分商家会根据收货地址、账号等级、消费习惯和维权意识强弱等，在后台给消费者生成画像，实际上侵犯了消费者的知情权和公平交易权利。
整个过程消费者毫无察觉。你看到的商品页面是同一个，点开的详情介绍是同一套，支付的价格是同一笔，却在发货时被区别对待。本质上，这是基于消费者维权能力，有预谋、有系统、有流程的精准差别发货，就是“看人下菜碟”。
更让人后背发凉的是，这套玩法背后是一条完整的灰色产业链。
相关从业者透露了一个细节：商家拿A货去通过平台的准入门槛，拿到资质，比如国妆特字号、质检报告，但实际上发货的时候，发的就是小作坊做出来的B货。市场监管部门来查，商家又拿正规出厂的产品去应付，它又让人查不出问题。
这套真假切换的把戏，从头到尾都在欺上瞒下。这些生产B货的小作坊，不挂品牌、不做零售，专门给电商商家供货。生产主打一个能省则省，用廉价原材料，简化工艺，跳过质检环节，把成本压到正品的三分之一甚至更低。商家进了这批货以后，贴上正品的标签，混入正品的库存，分仓存储，锁定用户，整套流程一气呵成。
更极端的情况甚至不需要分线生产。一个行业老套路曾被揭露过：同一品牌在线下实体店售卖的货品，与线上特别是低价促销渠道售卖的货品，虽然看似同款，但从设计、用料乃至生产线都可能不一样。
近年来短视频和直播带货兴起，“直播间特供”又成了新的AB货变种——主播在镜头前展示的样品，与最终邮寄到消费者手中的产品，在面料、做工、细节上存在肉眼可见的差距。对消费者来说，最终结果都是货不对板，但溯源起来却像打地鼠——源头太多，每一个都打不干净。
图源：央视网
于是问题来了：商家为什么敢这么干？难道不怕自己面临大量差评、大量退货吗？
因为赌的就是你维不了权。大城市消费者维权意识强，退货方便，快递员上门取件，几分钟搞定，商家不敢糊弄，于是给他们发A货。县城和农村的消费者呢？即便收到B货，取个快递可能都要跑几公里，发现货不对板后，退个货要自己打包、找快递点、填单子，运费甚至可能比商品本身还贵，折腾一圈还不如认栽。
平台也在“睁一只眼闭一只眼”。B货走量能给平台带来佣金和广告收入，于是默许商家给用户“画像”，精准区别对待。某些平台的后台甚至提供了“人群分层”功能，商家可以按地域、消费力、退货率等标签选择不同的发货策略。这套工具本意是帮助商家精准营销、节约成本，却无意中助长了这种“区别发货”。
商家稳赚不亏，成为最大赢家。发往一线城市的订单用A货，保证好评率和复购率。发往下沉市场的订单用B货，节省一半左右的成本。即便有少数人发现不对劲要求退款，退款金额也远低于省下来的总成本。
相关法律人士已明确指出，商家发B货属于擅自变更标的物，应依法承担退货、更换和赔偿损失等民事责任，若构成消费欺诈，消费者有权要求退一赔三。
但问题是，绝大多数消费者根本不知道自己收到的是B货。没有对比，就发现不了问题。同款凤梨，大城市金黄多汁，农村青黑发苦——但如果你只收到了青黑发苦的那一箱，你只会觉得“这次买的不太好”，而不会想到商家在玩AB货套路。信息差，就是AB货最大的保护伞。
图源：抖音
经济日报在评论中一针见血地指出，这种行为严重损害消费者的公平交易权。所谓的AB货，本质上就是利用信息差和地域歧视进行的不公平交易，不仅伤害了消费者，更破坏了市场的公平竞争环境，让那些坚守品质的商家反而吃亏，最终导致劣币驱逐良币，动摇电商行业标准化、规范化发展根基。
图源：抖音
江苏省消保委更是发出“灵魂拷问”：销售岂能两面派？
他们指出，电商行业仍未走出“价格战”的畸形发展模式，导致商家通过减配降质来弥补利润缺口。部分电商平台也没有将主体责任落实到位，对AB货现象未能主动发现与有效处置，客观上纵容了此类问题的发酵。
城乡AB货乱象，可以说是消费者维权困难、市场内卷加剧和平台算法助推共同催生出来的。
据中国消费者协会统计，2025年全国消协组织共受理消费者投诉201.6万件，同比增长14.45%。从投诉性质看，售后服务问题占27.68%，质量问题占19.51%，虚假宣传占7.88%。农村消费者，特别是老人，对维权规则缺乏了解，拍照取证、投诉申诉、退换货等流程繁琐复杂，往往会嫌“太麻烦”而放弃维权。与此同时，市面上大部分AB货只在原料、货源、加工细节上有差别，单靠肉眼看和手摸难以认定货不对板，这也让不良商家心存侥幸。
新华网评直言，商家按收货地址发AB货，表面看是物流仓储分配问题，实则是不尊重消费者，严重损害消费者权益，破坏市场公平交易秩序。
图源：新华网
这种短视行为看似以次充好赚得更多利润，长远看只会让商家失去消费者的信任，搬起石头砸自己的脚。建立透明、公平、可追溯的交易机制，是电商平台必须达成的目标。
其实早在今年4月10日，就已施行《互联网平台价格行为规则》，其中已明确禁止基于消费者画像实施差异化定价、差异化发货行为，将电商AB货乱象纳入重点整治范畴。
图源：发改委
但法规从落地到见效需要时间。在这段窗口期里，每一笔被“看人下菜碟”的订单，仍在严重透支消费者对整个电商生态的信任。
信任这种东西，攒起来要十年，毁掉只要一天。
一个消费者发现自己被区别对待，可能再也不会在这家店、这个平台买东西。十个消费者发现自己被坑了，组成一个共同的话题就能冲上热搜。从此以后，越来越多的人会在网购时，都会怀疑自己拿到的是不是B货——消费者已经对网购缺乏信任感与安全感，这将对整个电商行业留下最深的伤口。
图源：微博
下沉市场不能成为次品市场。电商可以下沉，但商品品质绝不能下沉。普通人下单购物，不应被迫成为鉴定师、调查员和维权专家。只有平台和监管多向前一步，消费者才会少一些提防，多一些放心。
热搜会过去，但问题不会自动消失。守住同价同质的交易底线，严惩“看人下菜碟”的歧视性经营，这场热搜不该只是一阵风。
公平二字，不该打折。
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